Политика возврата

Редакция от 15 октября 2026 года

Коротко. Бросить обучение можно в любой момент, объяснять причину не нужно. Деньги за занятия, которые ещё не прошли, возвращаются. За уже проведённые занятия — нет. Возврат делаем в течение десяти рабочих дней.

Об оригинале текста. Оригинал этого документа составлен на русском языке. Узбекский текст — перевод, приведённый для удобства; при расхождении между двумя текстами преимущественную силу имеет русский текст.

1. Когда возвращаем всю сумму

вы оплатили, но ни одного занятия ещё не было;
мы не смогли собрать группу вашего уровня или не нашли для вас подходящее время;
занятия прекратились по нашей вине — закрылась группа, ушёл преподаватель, и мы не предложили замену;
оплата прошла дважды или с ошибкой в сумме: лишнее возвращаем полностью.

2. Когда возвращаем часть

Если вы прекращаете обучение в середине оплаченного месяца, мы считаем так: из оплаченной суммы вычитаем стоимость уже проведённых занятий, остальное возвращаем.

Пример	Что получается
Оплачен месяц из 12 занятий, прошло 3, вы решили уйти	Возвращаем стоимость 9 занятий
Оплачен месяц, прошли все занятия	Возврата нет: услуга оказана полностью
Оплачен месяц, вы пропустили 4 занятия по своей причине и продолжаете учиться	Возврата нет: место в группе и преподаватель были заняты, материалы остались в приложении
Занятие не состоялось по нашей вине	Отрабатываем в другой день или возвращаем его стоимость — как вам удобнее

3. Когда возврата нет

за занятия, которые уже прошли;
за пропуски по причине ученика, если группа при этом занималась;
если ученик отказался от обучения из-за того, что мы отстранили его за грубое нарушение правил — но и тогда деньги за ещё не проведённые занятия мы возвращаем.

Доступ к приложению отдельно не оплачивается, поэтому и возврату он не подлежит: он входит в стоимость занятий. Покупок внутри приложения у нас нет.

4. Как попросить возврат

Напишите на [email protected] или позвоните +998 88 546 48 56. Можно и просто сказать преподавателю, но письмо надёжнее: по нему считается срок.
Укажите имя и фамилию ученика, группу, когда и сколько оплатили и каким способом (карта или QR).
Мы проверяем поступление, считаем сумму и отвечаем письмом, сколько возвращаем и почему именно столько.
Деньги возвращаем на ту карту, с которой пришла оплата, в течение десяти рабочих дней со дня обращения.

Что не нужно присылать. Для возврата достаточно имени ученика и даты оплаты. Полный номер карты, её срок, код с обратной стороны, пароли и коды из СМС нам не нужны никогда — и мы их не спрашиваем. Если кто-то просит их от имени центра, это не мы.

5. Если вы не согласны с нашим расчётом

Напишите нам ещё раз и объясните, в чём, по вашему мнению, ошибка — мы пересчитаем вместе с вами и покажем, из чего получилась сумма. Если договориться не удалось, вы вправе обратиться в государственные органы по защите прав потребителей или в суд: ваши права защищает Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

Важно. Это рабочий черновик для публикации в приложении. Перед подачей в магазины и перед приёмом платежей его нужно показать юристу.

Редакция от 15 октября 2026 года · На главную · В кабинет · Оферта · Конфиденциальность · Реквизиты

Qaytarish siyosati

2026-yil 15-oktyabr tahriri

Qisqacha. O‘qishni istalgan paytda tashlash mumkin, sababini tushuntirish shart emas. Hali o‘tmagan darslar uchun pul qaytariladi. Allaqachon o‘tkazilgan darslar uchun — yo‘q. Qaytarishni o‘n ish kuni ichida bajaramiz.

Matnning asl nusxasi haqida. Ushbu hujjatning asl nusxasi rus tilida tuzilgan. O‘zbekcha matn qulaylik uchun berilgan tarjima bo‘lib, ikki matn o‘rtasida tafovut bo‘lsa, ruscha matn hal qiluvchi kuchga ega.

1. Qachon butun summani qaytaramiz

siz to‘ladingiz, lekin hali birorta ham dars bo‘lmagan;
biz sizning darajangizdagi guruhni yig‘a olmadik yoki sizga mos vaqt topa olmadik;
darslar bizning aybimiz bilan to‘xtadi — guruh yopildi, o‘qituvchi ketdi va biz o‘rniga boshqasini taklif qilmadik;
to‘lov ikki marta yoki summada xato bilan o‘tdi: ortiqchasini to‘liq qaytaramiz.

2. Qachon bir qismini qaytaramiz

Agar siz to‘langan oyning o‘rtasida o‘qishni to‘xtatsangiz, biz shunday hisoblaymiz: to‘langan summadan allaqachon o‘tkazilgan darslar narxini ayiramiz, qolganini qaytaramiz.

Misol	Nima bo‘ladi
12 ta darsdan iborat oy to‘langan, 3 tasi o‘tgan, siz ketmoqchisiz	9 ta darsning narxini qaytaramiz
Oy to‘langan, barcha darslar o‘tgan	Qaytarish yo‘q: xizmat to‘liq ko‘rsatilgan
Oy to‘langan, siz o‘z sababingiz bilan 4 ta darsni qoldirdingiz va o‘qishda davom etyapsiz	Qaytarish yo‘q: guruhdagi joy va o‘qituvchi band bo‘lgan, materiallar ilovada qoldi
Dars bizning aybimiz bilan bo‘lmadi	Boshqa kuni o‘tkazib beramiz yoki narxini qaytaramiz — qaysi biri sizga qulay bo‘lsa

3. Qachon qaytarish bo‘lmaydi

allaqachon o‘tib ketgan darslar uchun;
guruh shug‘ullangan holda o‘quvchining sababi bilan qoldirilgan darslar uchun;
agar o‘quvchi qoidalarni qo‘pol buzgani uchun biz uni darsdan chetlatganimiz sababli o‘qishdan voz kechsa — lekin unda ham hali o‘tkazilmagan darslar uchun pulni qaytaramiz.

Ilovaga kirish alohida to‘lanmaydi, shuning uchun u qaytarilmaydi ham: u darslar narxiga kiradi. Bizda ilova ichidagi xaridlar yo‘q.

4. Qaytarishni qanday so‘rash kerak

[email protected] manziliga yozing yoki +998 88 546 48 56 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling. O‘qituvchiga shunchaki aytsangiz ham bo‘ladi, lekin xat ishonchliroq: muddat o‘sha bo‘yicha hisoblanadi.
O‘quvchining ism va familiyasini, guruhini, qachon va qancha to‘laganingizni hamda qanday usulda (karta yoki QR) to‘laganingizni ko‘rsating.
Biz tushumni tekshiramiz, summani hisoblaymiz va qancha qaytarayotganimizni hamda nega aynan shuncha ekanini xat bilan bildiramiz.
Pulni to‘lov kelgan kartaning o‘ziga, murojaat kunidan boshlab o‘n ish kuni ichida qaytaramiz.

Nimani yuborish shart emas. Qaytarish uchun o‘quvchining ismi va to‘lov sanasi yetarli. Kartaning to‘liq raqami, amal qilish muddati, orqa tomonidagi kod, parollar va SMS kodlari bizga hech qachon kerak emas — va biz ularni so‘ramaymiz. Kimdir markaz nomidan ularni so‘rayotgan bo‘lsa, bu biz emasmiz.

5. Agar hisobimizga rozi bo‘lmasangiz

Bizga yana bir bor yozing va sizningcha xato qayerda ekanini tushuntiring — biz siz bilan birga qayta hisoblaymiz va summa nimalardan chiqqanini ko‘rsatamiz. Kelishib bo‘lmasa, siz iste’molchi huquqlarini himoya qilish bo‘yicha davlat organlariga yoki sudga murojaat qilish huquqiga egasiz: huquqlaringizni O‘zbekiston Respublikasining «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonuni himoya qiladi.

Muhim. Bu — ilovada e’lon qilish uchun ishchi qoralama. Do‘konlarga topshirishdan va to‘lovlarni qabul qilishdan oldin uni yuristga ko‘rsatish kerak.

2026-yil 15-oktyabr tahriri · Bosh sahifa · Kabinetga · Oferta · Maxfiylik · Rekvizitlar